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楽天カードが使えなくなった  2008.12.27 Sat

rcard8c26.jpgある日突然僕の楽天KCクレジットカードが使えなくなりました。

前々日、同カードを使ってネットで買い物をしたのに、その日Amazonで注文を入れたら数分後に「クレジットカード会社より認証されていないことをご報告させていただきます。」とのメールが届きました。

もちろん限度額には十分に余裕があります。
Amazonにはこのカードを登録してもう何ヶ月も使い続けてましたので、番号や有効期限が間違っているなんて事はないのですが、念のため再登録し直しましたが、やっぱりダメ。

そこで楽天KCのサポートに電話して調べてもらうと、特に問題は見つからず

 『使えないはずはないのでAmazonのトラブルでしょう』

との事。
そういうこともあるんだと安心したのですが、昨日あるネットのサービスに加入するためこのカードを登録しようとすると、即座に「このカードは使えません」と表示されました。

さすがにこれはまずいだろうと今日また楽天KCに電話してみましたが、やはり問題は見つからず前回と同じ答えに加えて『他のところで使ってみてください』と言われました。

そこで、すぐに楽天のあるお店と、近所のベスト電器で試してみることにしました。
結果はどちらもダメでした。

みたびカード会社に電話します。
今度は詳しく調べてくださいと伝え、一旦電話を切って答えを待ちました。



1時間ほどしてかかってきた電話で、ようやく原因が判明。
Amazonで使えなかった直前の買い物が、実は昨日のブログに書いた液晶テレビだったんですが、これを注文する際、最初はそのサイトが混雑しており注文手続きの途中でタイムアウトしていたのが問題でした。

テレビ注文時、購入履歴を見てタイムアウトした注文が無効であったことを確認してから再度注文手続きを行っていたのですけど、カード会社にはすでにデータが届いていたようなんです。

それはキャンセル扱いにはなっていたものの、カード会社は「あやしいカード利用」と判断したようで、ロックをかけていたそうです。

他人のカードを使って高額なモノをいくつも買い、それを現金化するという犯罪を防ぐための手段のようですが、それにしてもたかだか液晶テレビ2台、しかも1台の注文はキャンセルされてるのに、即座にカードをロックとは・・・。
これがもし旅行中とかならたいへんです。信用を失うことにもなりかねませんもん。

カード犯罪はとても怖いですけど、ロックするときは電話確認くらいしてほしいものです。ほんとに。

Comments

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t.saito : URL

#- 2008.12.27 Sat 09:52

ロック早っ!
というか、たぶんオーソリ処理の不具合かなんかでしょうね・・・
セッションが途中で切れるなんてのは想定の範囲内だと思いますので。。

BONZO : URL

#- 2008.12.27 Sat 14:23

斎藤さん どうもです~

カードがロックされるなんて初めての経験でしたので、逆に僕のカードが何者かによって利用されたんじゃないかとも思ってしまいました(^_^;)。

不正使用への対応が早いのはいいんですが、利用者には何かしらの告知をしたりしないんでしょうかね。
このあたりの対応、楽天カードもゴールドだったら違うのかな。でもその会費に見合うようないい事なんてたいして無いんですよねぇ、ゴールドって(+_+)。

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